1. Quiénes somos

El sitio web https://pintumateriales.com es operado por PintuMateriales, ferretería dedicada a la venta de materiales de construcción, pinturas y herramientas.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre, correo electrónico y teléfono (si el usuario los proporciona).
Dirección IP y datos básicos del navegador.
Comentarios realizados en el sitio.
Información necesaria para atender pedidos, contactos o solicitudes.

Esta información se usa únicamente para fines comerciales, administrativos y de seguridad del sitio.

3. Comentarios y formularios

Cuando los usuarios dejan comentarios o envían formularios, los datos se almacenan para responder solicitudes y evitar spam.
Los comentarios pueden ser revisados automáticamente por sistemas de seguridad.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Recordar datos básicos en formularios.
Gestionar sesiones de usuarios.

El uso del sitio implica la aceptación de estas cookies.

5. Contenido de terceros

El sitio puede incluir contenido de terceros (videos, mapas, redes sociales).
PintuMateriales no es responsable del manejo de datos que realicen estos sitios externos.

6. Uso y protección de datos

PintuMateriales no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario por razones legales, técnicas o de seguridad.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida su eliminación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información, sin garantizar que el sitio esté libre de riesgos tecnológicos.

9. Cambios en esta política

PintuMateriales puede modificar esta política en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

Política de Cambios y Devoluciones

PintuMateriales

1. Condición general

PintuMateriales no está obligado a aceptar devoluciones, salvo en los casos exigidos por la ley colombiana.

2. Plazo

Cualquier solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días calendario desde la compra, presentando factura.

3. Estado del producto

Solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto:

Está nuevo, sin uso.
Conserva empaque original completo.
No ha sido instalado, abierto ni manipulado.

4. Productos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

Pinturas abiertas, preparadas o mezcladas.
Productos vendidos en promoción o con descuento.
Productos hechos por encargo.
Herramientas o materiales usados.
Productos dañados por mal uso o mala instalación.

5. Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si no hay disponibilidad, PintuMateriales podrá emitir una nota crédito, sin obligación de devolución de dinero.

6. Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero no son obligatorias y solo se realizarán si la empresa lo considera procedente.

7. Garantías

Las garantías aplican únicamente por defectos de fábrica, previa revisión técnica.
No cubren desgaste normal, mala manipulación o instalación incorrecta.